Kontakt zu Crusino Casino

Was du vor der Kontaktaufnahme bereithalten solltest

Für die schnellste Bearbeitung schreiben wir dir vorab, welche Angaben dein Anliegen beschleunigen. Bei Fragen zu Einzahlungen oder Auszahlungen hilft die Angabe der verwendeten Zahlungsmethode und des ungefähren Zeitpunkts der Transaktion. Bei Fragen zur Kontoverifizierung (KYC) solltest du bereits wissen, welches Dokument du hochgeladen hast: Reisepass, Personalausweis oder Führerausweis, zusammen mit dem Adressnachweis in Form eines Kontoauszugs, einer Nebenkostenrechnung oder einer Wohnsitzbestätigung der Gemeinde.

Für Fragen rund um das Willkommenspaket oder laufende Aktionen ist es hilfreich, den Namen der jeweiligen Aktion zu nennen, etwa den Wochenend-Reload oder die Dienstags-Freispiele, da sich die Bonusbedingungen zwischen den Aktionen unterscheiden. Für technische Probleme, etwa bei der Installation der Android-APK, beschreibst du am besten das verwendete Gerät und die Android-Version.

Unsere E-Mail-Adresse für alle Anliegen lautet [email protected]. Wir beantworten Anfragen mit einer Reaktionszeit von 12 bis 24 Stunden, abhängig vom Umfang der Anfrage.

Erreichbarkeit in der Schweizer Zeitzone

Der Live-Chat auf der Crusino-Website ist rund um die Uhr erreichbar, auch ausserhalb der üblichen Bürozeiten in der Schweizer Zeit (MEZ beziehungsweise MESZ). Dadurch lassen sich dringende Anliegen zu Verifizierung, Einzahlungen oder Auszahlungen auch abends oder am Wochenende klären, ohne bis zum nächsten Werktag zu warten. E-Mail-Anfragen werden unabhängig von der Tageszeit entgegengenommen, die Bearbeitung erfolgt jedoch innerhalb der genannten 12 bis 24 Stunden.

Kontaktkanäle im Überblick

Die folgende Übersicht zeigt, welcher Kanal für welches Anliegen zur Verfügung steht und mit welcher Reaktionszeit du rechnen kannst.

Für eine schnelle erste Antwort empfiehlt sich der Live-Chat, für Anliegen mit Dateianhängen wie Verifizierungsdokumenten oder Zahlungsbelegen ist die E-Mail-Adresse der passendere Weg, da sich Anhänge im Chat nicht immer zuverlässig übertragen lassen.